Terms and conditions

Všeobecné obchodné podmienky

Internetového obchodu www.nightgearsolutions.eu

1. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

1.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

 

Obchodné meno: PRIMANOX s. r. o.
Sídlo: Kalinčiakova 6206/2, Banská Bystrica 974 05, Slovenská republika

Zapísaná v registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sro, Vložka číslo 40894/S
IČO: 53324048

DIČ: 2121389908

IČ DPH: SK2121389908
Bankový účet: SK1110000001650033001

Predávajúci je platcom DPH /Dane z pridanej hodnoty/

(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho v platnom znení, Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, Zákon č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení, Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

 

 

1.1.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je:

 

Email: nightgearsolutions@gmail.com

Tel. č.: +421 950 440 012

 

1.1.1.Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:

 

PRIMANOX s. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika

 

1.2.Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Predávajúcim.

1.3.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.1.Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho, nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.

2.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami– podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

2.3.Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.4.Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpno-predajnú zmluvu, zmluvu o poskytnutí služby a zmluvu o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

3.Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary, služby, ktoré sú určené k predaju a zároveň sú zverejnené na Webovom sídle Predávajúceho.

3.1.Pojem Tovar zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na hmotnom nosiči.

4.Predávajúci je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého prevádzkuje webové sídlo na doméne s názvom www.nightgearsolutions.eu

 

5.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie

so sídlom v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj

Dolná 46, 974 00  Banská Bystrica 1

Odbor výkonu dozoru

tel. č. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73

fax č. 048/412 46 93

email: bb@soi.sk

webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

6.Sťažnosti, alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu uvedenú v Čl. I, bod. 1.1.1. týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim, aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: nightgearsolutions@gmail.com

Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim posúdená a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu doručil.

 

7.V zmysle §3, ods. 1, písm. n), Zákona č. 102/2014 Z.z. Predávajúci informuje spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho, ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.

 

2. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

 

2.1.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho, je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované prostredníctvom elektronického objednávkového formulára, využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

2.2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle Čl. II., bod 1 týchto VOP Predávajúcim, (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci v procese vytvárania objednávky).

2.2.1 V prípade ak si Kupujúci zvolí ako formu platby, platbu prevodom na účet Predávajúceho, k uzavretiu Kúpnej zmluvy dochádza momentom súčasného splnenia dvoch podmienok, a to:

2.2.2.Pripísania celkovej ceny objednávky na účet Predávajúceho.

2.2.3.Potvrdením objednávky Kupujúceho Predávajúcim v zmysle Čl. II, bod. 2 týchto VOP.

2.2.4.V prípade ak boli splnené obe podmienky uvedené v bodoch 2.1.1. a 2.1.2. Čl. II týchto VOP. K uzatvoreniu Kúpnej zmluvy dochádza momentom splnenia podmienky, ktorá bola splnená neskôr.

2.3.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.

2.3.1.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, alebo neuhradením ceny objednávky v lehote splatnosti.

2.4.Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.

 

3. Kúpna cena a platobné podmienky

 

3.1.Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

3.2.Základným platidlom je mena euro.

3.3 Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena tovarov, alebo služieb vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho. V kúpnej cene tovarov, alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov. Predávajúci je platcom DPH / dane z pridanej hodnoty/.

4. Spôsoby platby

Za tovar a služby na Webovom sídle Predávajúceho môžete platiť týmito spôsobmi:

4.1 platba vkladom, alebo prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur s DPH

4.2 platba kartou prostredníctvom platobnej brány ComGate a.s.

Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo dotazy ohľadom platieb:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

Platobná brána Comgate tiež poskytuje funkcie opakovanej platby, predautorizácie a zapamätania karty spojené s platbou kartou. Po schválení platby získavate vy aj zákazník ihneď informáciu o uskutočnení platby a môžete okamžite zaslať objednaný tovar.

Platba kartou s menou, ktorá nie je povolená v e-shope

Pokiaľ klient platí podporovanou kartou, zaplatí menou, v ktorej je vedený účet platobnej karty. V takom prípade prevod do danej meny vykonáva domáca banka klienta v rámci vlastného aktuálneho kurzu.

Príklad: Klient s kartou vydanou v Česku uskutoční nákup na e-shope, kde je jedinou menou euro. Klient zaplatí v eurách, jeho domáca banka sprostredkuje prevod meny podľa súčasného kurzu. Majiteľovi e-shopu príde transakcia už štandardne v EUR.

Viac o platbe kartou na oficiálnej stránke comgate: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

 

Bankové prevody

Platobná brána Comgate ponúka niekoľko typov bankových prevodov, ktoré sa líšia spôsobom zadania, rýchlosťou potvrdenia aj prevedenia. Detailný popis ich priebehu nájdete nižšie.

Platba v mobilnej aplikácii

Na mobilnom zariadení so systémami iOS alebo Android je možné zvoliť platbu v mobilnej aplikácii. Ide o užívateľsky prívetivú a rýchlu možnosť platby bankovým prevodom. Platiteľ sa prihlasuje do aplikácie mobilného bankovníctva a tam potvrdzuje predvyplnený príkaz na úhradu. Prevod potom môže prebehnúť ako okamžitý, pokiaľ ho platcova banka umožňuje. Táto platobná metóda je dostupná v bankách, ktoré ju podporujú. 

Priebeh platby

1. Platiteľ v prostredí platobnej brány na mobilnom telefóne vyberie platbu bankovým prevodom alebo pomocou QR kódu a následne svoju banku.
2. V ďalšom kroku platiteľ zvolí možnosť Zaplatiť v mobilnej aplikácii, zobrazia sa inštrukcie na to, aby v systémovej lište vybral aplikáciu mobilného bankovníctva.
3. Otvorí sa aplikácia mobilného bankovníctva, platiteľ sa do nej prihlási obvyklým spôsobom (napr. pomocou biometrického overenia).
4. V mobilnej aplikácii platiteľ potvrdí predvyplnený príkaz na úhradu.

PSD2 platba

Pojmom PSD2 platba sa súhrnne nazývajú platby prostredníctvom nových služieb pre vykonanie bankového prevodu, ktoré zaviedla Európska smernica o platobných službách PSD2 v rámci tzv. otvoreného bankovníctva (Open banking). Comgate, ako jednu z ponúkaných platobných metód, využíva služby nepriameho dania platobného príkazu v kombinácii s okamžitým potvrdením platby. Pretože nie všetky české banky umožňujú komfortné platby pomocou tejto služby a ich jednoduchú implementáciu, využívame licencovaného a overeného poskytovateľa, ktorý sa na implementáciu PSD2 platieb špecializuje.

Poskytovateľom služby PSD2 platba je spoločnosť KEVIN EU, UAB, ID 304777572, so sídlom Lvovo g. 25-104, Vilnius (ďalej len „kevin.“), ktorá je držiteľom licencie platobnej inštitúcie č. LB000458, vydanej Bank of Lithuania, a ktorá je riadne notifikovaná ako zahraničná platobná inštitúcia poskytujúca platobné služby v Českej republike. Poskytovateľa KEVIN EU, UAB je možné overiť v Zoznamoch regulovaných a registrovaných subjektov finančného trhu na stránkach Českej národnej banky v kategórii Zahraničné platobné inštitúcie poskytujúce cezhraničné služby v SR.

Priebeh platby

1. Zákazník vyberie platbu bankovým prevodom, následne zvolí svoju banku.
2. Zákazník zvolí voľbu Zaplatiť v internetovom bankovníctve.
3. Zákazník potvrdí súhlas s presmerovaním do internetového bankovníctva a s tým, že spracovateľom platby je spoločnosť kevin.
4. Názov poskytovateľa "KEVIN EU, UAB" alebo "kevin." sa zákazníkovi zreteľne zobrazí pred prihlásením do internetového bankovníctva jeho banky spolu s požiadavkou na udelenie prístupu k účtu pre poskytovateľov kevín. pre vykonanie PSD2 platby.
5. Po prihlásení do internetového bankovníctva zákazník potvrdí okamžitý príkaz na úhradu zadaný prostredníctvom spoločnosti kevin.

 Online bankový prevod

Predvyplnený bankový prevod ponúka komfort pre platiteľa a taktiež okamžité potvrdenie úhrady. Na druhú stranu poplatky bánk za túto službu sú obvykle značné. Predvyplnený bankový prevod na platobnej bráne Comgate preto využívame v bankách, kde platby v štandarde Open Banking Standard sú nefunkčné či užívateľsky menej prívetivé.

Priebeh platby

1. Zo zoznamu bánk si zákazník vyberie svoju banku.
2. Po výbere banky má zákazník možnosť zaplatiť platbu prostredníctvom QR kódu, alebo klikne na „Zaplatiť v internetovom bankovníctve“ a je presmerovaný do internetového bankovníctva.
3. Po prihlásení do online bankovníctva sa mu zobrazí predvyplnený platobný príkaz. V tomto príkaze nemá zákazník možnosť meniť čiastku, variabilný symbol ani banku príjemcu.
4. Po zaplatení dôjde k presmerovaniu zákazníka späť do e-shopu.

QR platba

QR platby v kombinácii s okamžitým bankovým prevodom spĺňajú požiadavku na komfort používateľa aj nízke jednotkové náklady platby. Slabou stránkou tejto platobnej metódy je skutočnosť, že nie všetky české banky umožňujú okamžité bankové prevody. Niektoré banky menia nastavenia v priebehu dňa (pracovná vs. nepracovná doba) av priebehu týždňa (pracovné vs. víkendy a sviatky). Platobná brána Comgate priebežne monitoruje správanie jednotlivých bánk a podľa toho ponúka platobnú metódu QR platba v zozname platobných metód v jednotlivých bankách. QR platba je vhodná pre platby na počítači, kedy QR kód sa odčíta z monitora obrazovky mobilným telefónom.

Táto metóda je momentálne dostupná iba v Česku.

Priebeh platby

1. Zákazník zvolí platobnú metódu QR platba.
2. Zákazník vyberie z ponuky svoju banku.
3. Na mobilnom telefóne spustí zákazník aplikáciu mobilného bankovníctva, zvolí platbu pomocou QR kódu, ten načíta z obrazovky počítača a pokračuje s predvyplneným bankovým prevodom na telefóne.

 Bankový prevod bez okamžitého potvrdenia

Bankový prevod s ručným vyplnením platobných údajov je určený pre tých, ktorí z nejakého dôvodu nechcú alebo nemôžu platiť kartou a preferujú ním známy nástroj. V prípade nesprávne vyplnených údajov či nesprávnej čiastke platbu posielame späť na bankový účet platiteľa. Potvrdenie o úhrade pri takejto platbe je do druhého dňa.

Proces platby

1. Pokiaľ zákazník nenájde svoju banku v zozname bánk na platobnej bráne, zvolí metódu ostatné banky.
2. Potom sa mu zobrazia platobné údaje k platbe ako číslo účtu protistrany, čiastka a variabilný symbol.
3. Zákazník sa prihlási do svojho internetového bankovníctva. Tu zadá údaje, ktoré zobrazila platobná brána.
4. V prípade, že zákazníkov mobil podporuje čítanie QR kódov, môže zákazník zaplatiť pomocou QR platby.
5. Po zadaní údajov k platbe alebo ich načítaní cez QR kód je možné platbu potvrdiť.
6. Po zaplatení dôjde k presmerovaniu zákazníka späť do e-shopu

Všetky informácie o platbe bankovým prevodom nájdete na oficiálnej stránke Comgate: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

5. Dodanie produktov

5.1.Predávajúci je povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu tovary, alebo služby v lehote najneskôr do 90 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, bod 2 a násl., týchto VOP.

5.1.1.Predávajúci je povinný dodať produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.

5.2.Miestom dodania objednaného produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3.Dodanie produktu Predávajúci uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb (prepravných a zásielkových spoločností).

5.4.Dodanie produktu je uskutočnené jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie produktu).

5.5.Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne dodatočné náklady, a len v prípade ak stým Kupujúci súhlasí.

 

6. Prevzatie produktu

 

6.1.Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej / splnomocnenej tretej osoby. Predávajúci Kupujúcemu odporúča aby si pri preberaní objednávky skontroloval preberanú objednávku.

6.2.Prevzatím produktu prechádza na Kupujúceho vlastníctvo kúpeného produktu. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na Kupujúceho prevzatím produktu Kupujúcim na mieste dodania ním určenom.

6.2.1.Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt od dopravcu, najmä pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch /uvedený výpočet je len demonštratívny, a nedotýka sa ďalších práv Kupujúceho neprevziať dodaný produkt/:

1. a) dodania produktu/produktov, ktoré sú v rozpore s uzavretou kúpnou zmluvou
2. b) dodania produktu/produktov, ktoré sú v poškodenom obale alebo,
3. c) dodania produktu/produktov, ktoré sú bez príslušných dokladov.

6.2.2.Pokiaľ dôjde k dodaniu produktu/produktov Kupujúcemu podľa písm. a) bodu 2.1 tohto článku, má Kupujúci okrem iného právo na to, aby mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou produktu / produktov alebo ich opravou. Ak nie je takýto postup možný, má právo Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.

3.Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.

7. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich dopravu 

 

7.1.Prepravné náklady Predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene produktu uvedeného na Webovom sídle Predávajúceho.

1. Spôsoby dopravy a cena za dopravu objednaných produktov:

7.2.1. Formy Dopravy:

7.2.1.1.Predávajúci informuje Kupujúceho o formách dopravy, ktoré si môže Kupujúci zvoliť v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy v sekcii „Nákupný Košík“

7.2.2.Ceny za Dopravu:

7.2.2.1.Predávajúci informuje Kupujúceho o cenách za jednotlivé formy, v priebehu nákupného procesu, a to pred uzatvorením Kúpnej zmluvy v sekcii „Nákupný Košík“

8. Odstúpenie Kupujúceho od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

8.1.Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych  dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si Predávajúci riadne a včas splnil informačné povinnosti podľa §  3 ods. 1 písm. h). zák. č. 102/2014 Z.z.  v platnom znení .

Ak Predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z. z.)., spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa:

 

1. a) prevzatia tovaru podľa čl. VIII, bod 1.1. týchto VOP v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru,

 

1. b) uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo

 

1. c) uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.

 

8.1.1.Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

 

1. a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,

 

1. b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

 

1. c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.

 

8.1.1.1.Ak Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h), zák. č. 102/2014 Z.z. v platnom znení  až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VIII bod 1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť.

 

8.1.2.Ak Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zák. č. 102/2014 Z.z. v platnom znení  ani v dodatočnej lehote podľa čl. VIII bod 1.1.1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku podľa čl. VIII bod 1. týchto VOP

 

8.1.3.Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 

8.2.Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. (§10 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.).

 

8.3.Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Predávajúceho, ktorá je:

PRIMANOX s. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika

Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek prevádzkarni Predávajúceho. 

 

8.4.Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u Predávajúceho uplatniť v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Uplatnenie odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke Predávajúceho. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj ústne a to najmä jednoznačne formulovaným vyhlásením spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.

8.5.Odstúpením od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h).  Zákona č. 102/2014 Z. z.

 

8.6.Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. Uvedený formulár je voľne prístupný na Webovom sídle Predávajúceho.

8.7.Ak spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona č.102/2014 Z.z., znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). zákona č. 102/2014 Z.z.

8.8.Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5. Zákona č. 102/2014 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

8.9.V zmysle § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení., Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.

8.10.Zásielky poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.

 

8.11.Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

8.12.Okrem povinností uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z. uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať za následok vznik ďalších nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa.

 

8.13.Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.

Konkrétne:

a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,

b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,

e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

1. f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

g)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,

h)vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,

i)predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,

j)predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,

k)poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote,

l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

8.14.V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi, je možné len na základe súhlasu spotrebiteľa.

8.15.Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa § 9 odseku 1 zákona č. 102/2014. Z.z. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

8.16.Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách a pred začatím poskytovania služieb udelil výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014. Z.z. v platnom znení, spotrebiteľ je povinný uhradiť Predávajúcemu iba cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia.

 

8.17.Spotrebiteľ nie je povinný platiť za

 

8.17.1.Služby poskytnuté počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak:

 

8.17.1.1.Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) alebo písm. j), Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení

 

8.17.1.2.Spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa § 4 ods. 6, Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení

 

8.17.2.Úplne alebo čiastočne poskytnutý elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak:

 

8.17.2.1.Spotrebiteľ neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického obsahu podľa § 4 ods. 8, Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení

 

8.17.2.2.Spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

 

8.17.2.3.Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s § 6 ods. 1 alebo ods. 2 písm. b). Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení

 

8.18.Ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia zmluvy a vzhľadom na jeho povahu nie je možné tovar odoslať späť Predávajúcemu poštou, Predávajúci je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na svoje náklady v lehote podľa §9 ods. 1. zákona č. 102/2014. Z.z., v platnom znení

8.19.Predávajúci poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:

 

8.19.1.Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od zmluvy.

 

8.19.2.Predávajúci musí disponovať výslovným súhlasom Kupujúceho so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že spotrebiteľ bol riadne poučený podľa bodu 19.1. článku VIII, týchto VOP.

 

9. Alternatívne riešenie sporov

 

9.1.V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Kupujúci má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej  stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

10. Záverečné ustanovenia

10.1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením na Webovom sídle Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu jej zániku.

10.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

10.3.Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené na doméne Webového sídla Predávajúceho.

10.4.Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na Webovom sídle Predávajúceho 01.07.2021

 

Tento eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk

 

English translation

General business conditions

Online store www.nightgearsolutions.eu

1. Introductory provisions and Definition of terms
2. These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "GTC") govern the legal relations between the company

 

Trade name: PRIMANOX s. r. o.

Registered office: Kalinčiakova 6206/2, Banská Bystrica 974 05, Slovak Republic

Registered in the register of the District Court of Banská Bystrica, Division Sro, Insert number 40894/S

ID: 53324048

VAT number: 2121389908

VAT number: SK2121389908

Bank account: SK1110000001650033001

The seller is a VAT payer

(hereinafter also the "Seller") and every person who is a Buyer of goods or services offered by the Seller on the Seller's website and who acts as a consumer in the sense of other provisions of these General Terms and Conditions and relevant laws defining the consumer, within the framework of the current Slovak legislation of the Republic, especially laws: Law no. 102/2014 Coll. on consumer protection when selling goods or providing services on the basis of a contract concluded at a distance or a contract concluded outside the Seller's premises, as amended, Act no. 250/2007 Coll. on consumer protection as amended, Act no. 22/2004 Coll. on electronic commerce as amended, Act no. 40/1964 Coll. Civil Code as amended, Act No. 250/2007 Coll. on consumer protection as amended.

 

 

1.1. Email contact and telephone contact for the Seller is:

 

Email: nightgearsolutions@gmail.com

Tel. No.: +421 950 440 012

 

1.1.1. Address for sending documents, complaints, withdrawal from contracts a.i. is:

 

PRIMANOX p. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovak Republic

 

1.2. These General Terms and Conditions regulate the legal relations between Buyers who are consumers and the Seller.

1.3. The concept of Internet store is identical to the concept of Electronic store and to the concept of Web site.

2. The buyer is any person (natural person or legal entity) who submitted an order via an electronic order form using the Seller's website, or by other means of remote communication.

2.1. The consumer is the Buyer, who is a natural person, and who, when concluding a purchase contract through the Seller's website, does not act within the scope of his business activity.

2.2. For contractual relationships (as well as other legal relationships that may result from the contractual relationship) with Buyers acting as legal entities, or the provisions of Act no. 513/1991 Coll. Commercial Code as amended.

2.3. For the purposes of these General Terms and Conditions, a contract concluded at a distance means a contract between the Seller and the consumer agreed and concluded exclusively through one or more means of long-distance communication without the simultaneous physical presence of the Seller and the consumer, especially by using the website or other means of distance communication.

2.4. The term Purchase contract includes a purchase and sale contract, a contract for the provision of services and a contract for the provision of electronic content not delivered on a physical medium.

3. Products (hereinafter referred to as "Things") are goods and services that are intended for sale and are also published on the Seller's website.

3.1. The term Goods also includes electronic content not delivered on a physical medium.

4. The seller is also the operator of the electronic system through which he operates a website on the domain name www.nightgearsolutions.eu

 

5. The competent authority supervising legality in the field of consumer protection is:

Inspectorate of the Slovak Trade Inspectorate

with headquarters in Banská Bystrica for the Banskobystrica region

Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1

Department of Supervision

tel. no. 048/412 49 69, 048/415 18 71, 048/415 18 73

fax no. 048/412 46 93

email: bb@soi.sk

web link for submitting proposals: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

6. Complaints or suggestions can also be addressed by the Buyer directly to the Seller at the address specified in Art. I, point. 1.1.1. of these GTC. The Seller also recommends the Buyers to address complaints and suggestions (in order to speed up the equipment) to the Seller's email address: nightgearsolutions@gmail.com

Any complaint or initiative will be assessed and dealt with by the Seller within 10 working days of its receipt. At the same time, the Seller informs the Buyer about its equipment in the same way that the Buyer delivered the complaint or initiative to the Seller.

 

7. Pursuant to §3, par. 1, letter n), Act no. 102/2014 Coll. The Seller informs the Consumer that there are no special relevant codes of conduct to which the Seller is committed to comply, whereby the Code of Conduct is understood to be an agreement or a set of rules that define the conduct of the Seller, which has undertaken to comply with this code of conduct in relation to one or more special business practices or business sectors, if these are not established by law, or another legal regulation or measure of a public administration body, which the Seller has undertaken to comply with, and about the way in which the consumer can familiarize with them or obtain their wording.

 

2. Product order – conclusion of the purchase contract

 

2.1. The proposal for concluding a purchase contract by the Buyer is the sending of the product order by the Buyer via an electronic order form, using the Seller's website, or other remote communication means.

2.2. The conclusion of the purchase contract between the Buyer and the Seller takes place at the moment of delivery of the confirmation of receipt of the order to the Buyer, which was created by the Buyer in accordance with Art. II., point 1 of these GTC to the Seller (electronically to the Buyer's email address chosen by the Buyer in the process of creating the order).

2.2.1 In the event that the Buyer chooses payment by transfer to the Seller's account as the form of payment, the Purchase Agreement is concluded when two conditions are simultaneously met, namely:

2.2.2. Crediting the total price of the order to the Seller's account.

2.2.3. Confirmation of the Buyer's order by the Seller in accordance with Art. II, point. 2 of these GTC.

2.2.4. In the event that both conditions mentioned in points 2.1.1 have been met. and 2.1.2. Art. II of these GTC. The purchase contract is concluded at the moment of fulfillment of the condition, which was fulfilled later.

2.3. The purchase contract is concluded for a fixed period of time and expires in particular upon fulfillment of all obligations of the Seller and the Buyer.

2.3.1. The purchase contract can also be terminated in other cases defined by the legal order of the Slovak Republic, in particular by agreement of the contracting parties, withdrawal from the contract by the consumer, or failure to pay the price of the order within the due date.

2.4. The Seller informs the Buyer that in case of ordering products by the Buyer, the order is connected with the obligation of payment for the Buyer, namely the form of payment chosen by the Buyer.

 

3. Purchase price and payment terms

 

3.1. The price of goods and services ordered through the Seller's website (hereinafter referred to as the "purchase price") is listed separately for each product and is valid at the moment the order is created by the Buyer.

3.2. The basic currency is the euro.

3.3 The purchase price of the goods or services listed on the Seller's website is the total price of the goods or services, including value added tax and all other taxes, while it is clearly indicated on the Seller's website. The purchase price of goods or services does not include transport costs or other costs related to the delivery of products. The seller is a VAT payer.

4. Methods of payment

You can pay for goods and services on the Seller's Website in the following ways:

4.1 payment by deposit or transfer to the Seller's account - price EUR 0 including VAT

4.2 payment by card through the payment gateway ComGate a.s.

Contact information for the company Comgate, a.s. for any complaints or questions regarding payments:

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

E-mail: platje-podpora@comgate.cz

Phone: +420 228 224 267

 https://www.comgate.cz/cz/paymentbni-brana

Comgate payment gateway also provides recurring payment, pre-authorization and card remember functions associated with card payment. After the payment is approved, you and the customer immediately receive information about the payment and can immediately send the ordered goods.

Payment by card with a currency that is not allowed in the e-shop

If the client pays with a supported card, he pays in the currency in which the payment card account is kept. In such a case, the client's domestic bank performs the transfer into the given currency at its own current exchange rate.

Example: A client with a card issued in the Czech Republic makes a purchase in an e-shop where the only currency is the euro. The client pays in euros, his domestic bank mediates the currency transfer according to the current exchange rate. The e-shop owner receives the transaction in EUR by default.

More about card payment on the official comgate website: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

 

Bank transfers

The Comgate payment gateway offers several types of bank transfers, which differ in the method of entry, speed of confirmation and execution. You can find a detailed description of their progress below.

Payment in the mobile application

On a mobile device with iOS or Android systems, it is possible to choose payment in the mobile application. It is a user-friendly and fast payment option by bank transfer. The payer logs into the mobile banking application and confirms the pre-filled payment order there. The transfer can then take place immediately, if the payer's bank allows it. This payment method is available in banks that support it.

Payment progress

1. The payer in the payment gateway environment on the mobile phone selects the payment by bank transfer or QR code and then selects their bank.
2. In the next step, the payer selects the option Pay in the mobile application, instructions are displayed in the system bar, he selected the mobile banking application.
3. The mobile banking application opens, the payer logs into it in the usual way (e.g. using biometric authentication).
4. In the mobile application, the payer confirms the pre-filled payment order.

PSD2 payment

The term PSD2 payment collectively refers to payments through new services for making a bank transfer, which were introduced by the European Directive on PSD2 payment services within the so-called of open banking (Open banking). Comgate, as one of the offered payment methods, uses the services of indirect taxation of the payment order in combination with immediate payment confirmation. Because not all Czech banks allow convenient payments using this service and their simple implementation, we use a licensed and verified provider that specializes in the implementation of PSD2 payments.

The provider of the PSD2 payment service is the company KEVIN EU, UAB, ID 304777572, with its registered office in Lvovo g. 25-104, Vilnius (hereinafter referred to as "kevin."), which holds payment institution license no. LB000458, issued by the Bank of Lithuania, and which is duly notified as a foreign payment institution providing payment services in the Czech Republic. The provider KEVIN EU, UAB can be verified in the Lists of regulated and registered entities of the financial market on the pages of the Czech National Bank in the category Foreign payment institutions providing cross-border services in the Slovak Republic.

Payment progress

1. The customer collects the payment by bank transfer, then chooses his bank.
2. The customer selects the Pay in internet banking option.
3. The customer confirms his consent to redirection to internet banking and to the fact that the payment processor is the company kevin.
4. Provider name "KEVIN EU, UAB" or "kevin." will be clearly displayed to the customer before logging into his bank's internet banking together with the request to grant access to the account for kevin providers. for making a PSD2 payment.
5. After logging in to Internet banking, the customer confirms the immediate payment order entered through the company kevin.

 Online bank transfer

The pre-filled bank transfer offers comfort for the payer and also immediate confirmation of payment. On the other hand, banks' fees for this service are usually considerable. We therefore use the pre-filled bank transfer on the Comgate payment gateway in banks where payments in the Open Banking Standard are non-functional or less user-friendly.

Payment progress

1. The customer chooses his bank from the list of banks.
2. After selecting the bank, the customer has the option to pay via QR code, or click on "Pay in internet banking" and be redirected to internet banking.
3. After logging in to online banking, a pre-filled payment order will be displayed. In this order, the customer does not have the option to change the amount, the variable symbol or the recipient's bank.
4. After payment, the customer will be redirected back to the e-shop.

QR payment

QR payments in combination with immediate bank transfer meet the requirement for user comfort and low unit costs of payment. The weak side of this payment method is the fact that not all Czech banks allow instant bank transfers. Some banks change settings during the day (working vs. non-working hours) and during the week (working vs. weekends and holidays). The Comgate payment gateway continuously monitors the behavior of individual banks and accordingly offers the payment method QR payment in the list of payment methods in individual banks. QR payment is suitable for payments on a computer, when the QR code is read from the screen monitor with a mobile phone.

This method is currently only available in the Czech Republic.

Payment progress

1. The customer chooses the payment method QR payment.
2. The customer selects his bank from the offer.
3. The customer launches the mobile banking application on the mobile phone, selects payment using the QR code, reads it from the computer screen and continues with the pre-filled bank transfer on the phone.

 Bank transfer without immediate confirmation

Bank transfer with manual filling in of payment data is intended for those who for some reason do not want or cannot pay by card and prefer a known instrument. In the case of incorrectly filled data or the wrong amount, we send the payment back to the payer's bank account. Confirmation of payment for such a payment is received by the next day.

Payment process

1. If the customer does not find his bank in the list of banks on the payment gateway, he will choose the method of other banks.
2. He will then be shown the payment details for the payment such as the counterparty's account number, the amount and the variable symbol.
3. The customer logs into their internet banking. Here he enters the data that was displayed by the payment gateway.
4. If the customer's mobile phone supports reading QR codes, the customer can pay using QR payment.
5. After entering the payment data or reading them via QR code, the payment can be confirmed.
6. After payment, the customer will be redirected back to the e-shop

All information about payment by bank transfer can be found on the official Comgate website: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

5. Delivery of products

5.1. The Seller is obliged to fulfill the order and deliver goods or services to the Buyer no later than 90 days from the date of conclusion of the purchase contract in accordance with Art. II, point 2 et seq., of these General Terms and Conditions.

5.1.1. The Seller is obliged to deliver the products to the Buyer in the ordered quantity and quality together with tax documents that relate to the order and other documents, if they exist and are typical for the given products or services.

5.2. The place of delivery of the ordered product is the address specified by the Buyer in the order.

5.3. The Seller will deliver the product with his own funds to the Buyer (or a person authorized by the Buyer to take over the product), or through third parties (transport and delivery companies).

5.4. The delivery of the product is made by its acceptance by the Buyer (or by the Buyer to a person authorized to accept the product).

5.5. The Seller can send the goods that are immediately available to the Buyer and deliver the remaining part of the order additionally within a period that is in accordance with the delivery period according to these GTC, but only on the condition that the Buyer will not incur any additional costs as a result of the Seller's actions, and only in the event if the Buyer agrees.

 

6. Taking over the product

 

6.1. The risk of damage to the product and the responsibility for damage to the product pass to the Buyer only upon proper acceptance, and it does not matter whether the Buyer takes over the product personally or through an authorized/authorized third party. The Seller recommends the Buyer to check the received order when receiving the order.

6.2. Upon taking over the product, ownership of the purchased product passes to the Buyer. In the case of mail-order sales, ownership is transferred to the Buyer upon receipt of the product by the Buyer at the place of delivery designated by him.

6.2.1. Among other things, the Buyer has the right not to take over the delivered product from the carrier, especially if the delivered item is of a different type or in cases /the above calculation is only demonstrative, and does not affect the Buyer's other rights not to take over the delivered product/:

1. a) delivery of the product/products that are contrary to the concluded purchase contract
2. b) delivery of product/products that are in damaged packaging or,
3. c) delivery of product/products that are without relevant documents.

6.2.2. If the product/products are delivered to the Buyer according to letter a) point 2.1 of this article, the Buyer has, among other things, the right to have the Seller deliver the item to him free of charge and without unnecessary delay in accordance with the agreed conditions in the purchase contract, either by replacing the product / products or by repairing them. If such a procedure is not possible, the Buyer has the right to demand a discount from the purchase price or withdraw from the contract.

3. The Seller has the right to proper and timely payment of the order price from the Buyer for the delivered goods.
4. Shipping - methods of transporting products and the price for their transportation

 

7.1. The Seller's shipping costs are not included in the purchase price of the product listed on the Seller's website.

2. Transport methods and price for transport of ordered products:

7.2.1. Forms of Transport:

7.2.1.1. The Seller informs the Buyer about the forms of transport that the Buyer can choose during the purchase process, before concluding the Purchase Agreement in the "Shopping Cart" section

7.2.2. Prices for Transport:

7.2.2.1. The Seller informs the Buyer about the prices for individual forms, during the purchase process, before concluding the Purchase Agreement in the "Shopping Basket" section

8. Withdrawal of the Buyer from the purchase contract without giving a reason

8.1. The consumer is entitled to withdraw from the contract without giving a reason within 14 calendar days from the day of taking over the goods, if the Seller properly and timely fulfilled the information obligations according to § 3 par. 1 letter h). Act no. 102/2014 Coll. as amended.

If the Seller timely and properly provided the consumer with information about the right to withdraw from the contract according to § 3 par. 1 letter h) Act no. 102/2014 Coll.), the consumer is entitled to withdraw from the contract concluded at a distance or from the contract concluded outside the Seller's premises within 14 days from:

 

1. a) acceptance of goods according to Art. VIII, point 1.1. of these GTC in the case of contracts, the subject of which is the sale of goods,

 

1. b) concluding a service provision contract or

 

1. c) conclusion of a contract for the provision of electronic content not delivered on a physical medium.

 

8.1.1. The goods are considered to be taken over by the consumer at the moment when the consumer or a third party designated by him, with the exception of the carrier, takes over all parts of the ordered goods, or if

 

1. a) the goods ordered by the consumer in one order are delivered separately, at the moment of taking over the goods that were delivered last,

 

1. b) delivers goods consisting of several parts or pieces, at the moment of acceptance of the last part or last piece,

 

1. c) supplies the goods repeatedly during the defined period, at the moment of acceptance of the first delivered goods.

 

8.1.1.1. If the Seller has provided the consumer with information according to § 3 par. 1 letter h), Act. no. 102/2014 Coll. in the valid wording only subsequently, but no later than within 12 months from the beginning of deadlines to withdraw from the contract according to Art. VIII point 1. of these GTC, the deadline for withdrawing from the contract expires after 14 days from the day when the Seller additionally fulfilled the information obligation.

 

8.1.2. If the Seller did not provide the consumer with information according to § 3 par. 1 letter h) Act. no. 102/2014 Coll. in the valid wording or in the additional period according to Art. VIII point 1.1.1. of these General Terms and Conditions, the withdrawal period expires after 12 months and 14 days from the date of commencement of the withdrawal period according to the paragraph under Art. VIII point 1. of these GTC

 

8.1.3. The consumer may withdraw from the contract, the subject of which is the delivery of goods, even before the expiry of the withdrawal period.

 

8.2. The consumer is obliged to send the goods back or hand them over to the Seller or a person authorized by the Seller to receive the goods within 14 days from the date of withdrawal from the contract at the latest. This does not apply if the Seller proposes to pick up the goods in person or through a person authorized by him. The deadline according to the first sentence is considered to have been observed if the goods were handed over for transport no later than the last day of the deadline. (§10 paragraph 1 of Act No. 102/2014 Coll.).

 

8.3. If the consumer wishes to use this right, he is obliged to notify the Seller of the withdrawal from the purchase contract no later than the last day of the specified period. The deadline for withdrawal from the contract is considered to have been observed if the notice of withdrawal from the contract was sent to the Seller no later than on the last day of the deadline to the Seller's address, which is:

PRIMANOX p. r. o., Kalinčiakova 6206/2, 974 05 Banská Bystrica, Slovak Republic

The consumer can also exercise this right in any of the Seller's establishments.

8.4. Withdrawal from the purchase contract can be applied to the Seller in written form or in the form of a record on another durable medium. Withdrawal from the contract can also be done using the Contract Withdrawal Form, which is available on the Seller's website. The consumer is also entitled to withdraw from the contract orally, especially by a clearly formulated statement of the consumer expressing his will to withdraw from the contract.

8.5. By withdrawing from the contract, the contracting parties are obliged to return the services provided to each other. The consumer is only responsible for the reduction in the value of the goods, which occurred as a result of such handling of the goods, which is beyond the scope of the handling necessary to determine the properties and functionality of the goods. The consumer is not responsible for a decrease in the value of the goods if the Seller has not fulfilled the information obligation about the consumer's right to withdraw from the contract according to § 3 par. 1 letter h). Act no. 102/2014 Coll.

 

8.6. The consumer can use the purchase contract withdrawal form to withdraw from the contract without giving a reason. The mentioned form is freely accessible on the Seller's website.

8.7. If the consumer withdraws from the contract in accordance with Act No. 102/2014 Coll., he bears the costs of returning the goods to the Seller according to § 10 par. 3 of Act No. 102/2014 Coll., and if he withdraws from the contract concluded at a distance, also the costs of returning the goods, which due to their nature cannot be returned via post. This does not apply if the Seller has agreed to bear them himself, or if he has not fulfilled his obligation according to § 3 par. 1 letter i). Act No. 102/2014 Coll.

8.8. The seller is obliged without undue delay, no later than 14 days from the date of delivery of the notice of withdrawal from the contract, to return to the consumer all payments received from him on the basis of the contract or in connection with it, including the costs of transport, delivery and postage and other costs and fees; this does not affect the provisions of § 8 par. 5. Act no. 102/2014 Coll. Act on consumer protection in the sale of goods or provision of services on the basis of a contract concluded at a distance or a contract concluded outside the Seller's premises and on the amendment of certain laws

8.9. Pursuant to § 9 par. 3 of Act no. 102/2014 Coll. as amended., The Seller is not obliged to reimburse the consumer for additional costs if the consumer has explicitly chosen a different delivery method than the cheapest common delivery method offered by the Seller. Additional costs mean the difference between the delivery costs chosen by the consumer and the costs of the cheapest common delivery method offered by the Seller.

8.10. Shipments sent as cash on delivery in case of withdrawal from the purchase contract will not be accepted by the Seller. We recommend that buyers send shipments by registered mail or in a similar form without specifying the cash on delivery amount.

 

8.11. When withdrawing from the contract, the consumer bears only the costs of returning the goods to the Seller or a person authorized by the Seller to take over the goods. This does not apply if the Seller has agreed to bear them himself, or if he has not fulfilled the obligation according to § 3 par. 1 letter i). Act on consumer protection in the sale of goods or provision of services on the basis of a contract concluded at a distance or a contract concluded outside the Seller's premises and on the amendment of certain laws

8.12. In addition to the obligations listed in paragraphs 1, 3 to 5 and § 9 par. 3 of Act no. 102/2014 Coll. the consumer's right to withdraw from the contract must not result in additional costs or other obligations for the consumer.

8.13. The right to withdraw from the contract does not apply to goods and services defined in §7 par. 6 letters a) to l) of Act no. 102/2014. z.z.

Specifically:

1. a) the provision of a service, if its provision began with the express consent of the consumer and the consumer declared that he was properly informed that by expressing this consent he loses the right to withdraw from the contract after the service has been fully provided, and if the service has been fully provided,
2. b) the sale of goods or the provision of a service, the price of which depends on the movement of prices on the financial market, which the Seller cannot influence and which may occur during the period for withdrawing from the contract,
3. c) sale of goods made according to the special requirements of the consumer, goods made to measure or goods intended specifically for one consumer,
4. d) sale of goods that are subject to a rapid reduction in quality or spoilage,
5. e) sale of goods enclosed in protective packaging, which is not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and whose protective packaging was broken after delivery,
6. f) sale of goods which, due to their nature, may be inseparably mixed with other goods after delivery,
7. g) the sale of alcoholic beverages, the price of which was agreed at the time of the conclusion of the contract, while their delivery can be carried out no earlier than 30 days and their price depends on the movement of prices on the market, which the Seller cannot influence,
8. h) performing urgent repairs or maintenance that the consumer has expressly requested from the Seller; this does not apply to service contracts and contracts, the subject of which is the sale of goods other than spare parts necessary for repair or maintenance, if they were concluded during the Seller's visit to the consumer and the consumer did not order these services or goods in advance,
9. i) sale of audio recordings, video recordings, audio-visual recordings or computer software sold in protective packaging, if the consumer has unpacked this packaging,
10. j) the sale of periodicals, with the exception of sales based on a subscription agreement and the sale of books not supplied in protective packaging,
11. k) provision of accommodation services for a purpose other than housing, transport of goods, car rental, provision of catering services or provision of services related to leisure activities and according to which the Seller undertakes to provide these services at the agreed time or within the agreed deadline,
12. l) provision of electronic content other than on a physical medium, if its provision began with the express consent of the consumer and the consumer declared that he was properly informed that by expressing this consent he loses the right to withdraw from the contract.

8.14. In case of withdrawal from the contract, the Seller is obliged to return the funds to the consumer in the same form as received from the consumer. It is possible to change the form of refund to the consumer only on the basis of the consumer's consent.

8.15. In case of withdrawal from the contract, the subject of which is the sale of goods, the Seller is not obliged to return payments to the consumer according to § 9 paragraph 1 of Act no. 102/2014. z.z. before the goods are delivered to him or until the consumer proves that the goods have been sent back to the Seller, unless the Seller suggests that he collects the goods personally or through a person authorized by him.

8.16. If the consumer withdraws from the contract for services and before the start of the provision of services has given express consent according to § 4 par. 6 of Act no. 102/2014. z.z. in the valid wording, the consumer is obliged to pay the Seller only the price for the actually provided performance by the date of delivery of the notice of withdrawal from the contract. The price for the performance actually provided is calculated proportionately based on the total price agreed in the contract. If the total price agreed in the contract is overvalued, the price for the service actually provided is calculated based on the market price of the service provided.

 

8.17. The consumer is not obliged to pay for

 

8.17.1. Services provided during the period for withdrawal from the contract, regardless of the scope of the performance provided, if:

 

8.17.1.1. The seller did not provide the consumer with information according to § 3 par. 1 letter h) or letter j), Act no. 102/2014 Coll. as amended

 

8.17.1.2. The consumer did not grant the Seller express consent to start providing the service according to § 4 par. 6, Act no. 102/2014 Coll. as amended

 

8.17.2. Fully or partially provided electronic content that is not delivered on a material carrier, if:

 

8.17.2.1. The consumer has not given the Seller explicit consent to start providing electronic content according to § 4 par. 8, Act no. 102/2014 Coll. as amended

 

8.17.2.2. The consumer did not declare that he was properly informed that by expressing consent according to the first point, he loses the right to withdraw from the contract, or

 

8.17.2.3. The seller did not provide the consumer with confirmation in accordance with § 6 par. 1 or par. 2 letters b). Act no. 102/2014 Coll. as amended

 

8.18. If on the basis of a contract concluded outside the premises of the seller, the goods were delivered to the consumer's home at the time of the conclusion of the contract and due to their nature it is not possible to send the goods back to the Seller by mail, the Seller is obliged to arrange for the collection of the goods at his own expense within the period according to §9 par. 1 of Act No. 102/2014. Z.z., as amended

8.19. The Seller instructs the Buyer that if, on the basis of the service contract, the provision of the service is to begin before the expiry of the period for withdrawal from the contract or if the Buyer requests the provision of the service before the expiry of the period for withdrawal from the contract:

 

8.19.1. By giving consent to start providing the service before the expiry of the period for withdrawal from the contract, the buyer loses the right to withdraw from the contract after the full provision of the service.

 

8.19.2. The Seller must have the express consent of the Buyer to start providing the service before the expiry of the period for withdrawing from the contract and a declaration that the consumer has been properly informed according to point 19.1. of Article VIII of these General Terms and Conditions.

 

9. Alternative dispute resolution

 

9.1. In the event that the consumer is not satisfied with the manner in which the Seller handled his complaint or believes that the Seller has violated his rights, the Buyer has the right to contact the Seller with a request for redress. If the Seller responds negatively to the consumer's request according to the previous sentence or does not respond to such a request within 30 days from the day it was sent to the consumer, the consumer has the right to submit a proposal to initiate an alternative dispute resolution according to the provisions of § 12 of Act No. 391/2015 Coll. on alternative resolution of consumer disputes and on amendments to certain laws as amended. The relevant entity for the alternative resolution of consumer disputes with the Seller is the Slovak Trade Inspection (contact can be found at https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), or another relevant authorized legal entity entered in the list of entities of the alternative resolution of disputes led by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list is available on the website http://www.mhsr.sk/, or directly on the website https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych- disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-resolution-of-consumer-disputes-1.

The buyer has the right to choose which of the listed alternative dispute resolution entities to turn to. The buyer can use the online dispute resolution platform available on the website http://ec.europa.eu/consumers/odr/ or directly on the website https:// webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternative dispute resolution can be used only by the Buyer, who acts as a consumer when concluding and fulfilling the contract. Alternative dispute resolution applies only to disputes between the consumer and the Seller arising from or related to the consumer contract. Alternative dispute resolution applies only to contracts concluded at a distance. The subject of alternative dispute resolution can reject the proposal if the quantifiable value of the dispute does not exceed the amount of 20 euros. The ARS entity may demand payment of a fee for starting an alternative dispute resolution from the consumer, up to a maximum of EUR 5 including VAT.

All other information regarding the alternative resolution of disputes between the Seller and the Buyer-consumer resulting from the Purchase Agreement as a consumer agreement or related to the Purchase Agreement as a consumer agreement is provided on the website of the Ministry of Economy of the Slovak Republic www.mhsr.sk and in Act no. 391/2015 Coll. on alternative resolution of consumer disputes and on amendments to certain laws as amended.

10. Final Provisions

10.1. The seller reserves the right to change the General Terms and Conditions. The obligation of written notification of changes to the General Terms and Conditions is fulfilled by placing it on the Seller's website. In the event of a change in the General Business Terms and Conditions, the relationship between the Buyer and the Seller is governed by the General Business Terms and Conditions valid and effective at the conclusion of the Purchase and Sale Agreement, until the moment of its termination.

10.2. In addition to the general provisions of Act no. 40/1964 Coll. Civil Code as amended, as well as special regulations, especially Act No. 102/2014 Coll. on consumer protection when selling goods or providing services on the basis of a contract concluded at a distance or a contract concluded outside the Seller's premises and Act no. 250/2007 Coll. on consumer protection.

10.3. These General Terms and Conditions form an integral part of the Complaints Procedure and the Principles and instructions on the protection of personal data of this Website. Documents - Complaints Procedure and Principles and instructions on the protection of personal data of this Website are published on the domain of the Seller's Website.

10.4. These General Terms and Conditions become valid and effective upon their publication on the Seller's website on 01.07.2021 This e-shop is certified http://www.pravoeshopov.sk

 

English translate was automatically created by Google translate service and therefore is only informational.